في مترفه، يتم تصنيع جميع العبايات والجلابيات حسب الطلب، مما يعني أنه بمجرد بدء عملية الإنتاج، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه. نحن نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، ولذلك نطلب من عملائنا التأكد جيدًا من التفاصيل قبل تأكيد الطلب.

نقبل طلبات الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الشحنة، وذلك فقط في الحالات التالية:

1. وجود عيب مصنعي واضح في القطعة.
2. عدم تطابق المنتج مع الطلب (مثلاً: خطأ في التصميم، اللون، أو التطريز بسبب خطأ من الموقع).

• إذا تم استيفاء شروط الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ المدفوع خلال 7 أيام عمل بعد استلام القطعة وفحصها من قبل فريقنا.
• لا يمكن استرجاع المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب رغبة العميل.

فيما عدا الحالات المذكورة أعلاه، لا يحق للعميل طلب الاسترجاع.